1. Objetivo

Este documento estabelece as responsabilidades atribuídas à ME Host e aos seus clientes durante a utilização dos serviços disponibilizados.

O objetivo é definir expectativas realistas sobre infraestrutura, suporte, segurança e utilização adequada dos recursos contratados.

2. Responsabilidades da ME Host

A ME Host compromete-se a operar sua infraestrutura buscando estabilidade, disponibilidade e segurança compatíveis com a natureza dos serviços oferecidos.

• manter os servidores e sistemas operacionais administrados;
• monitorar a infraestrutura;
• executar atualizações de segurança quando aplicáveis;
• proteger a infraestrutura contra abusos conhecidos;
• prestar atendimento pelos canais oficiais;
• informar indisponibilidades relevantes quando necessário.

3. Responsabilidades do cliente

O cliente permanece responsável pelos conteúdos, aplicações e informações armazenadas em sua hospedagem.

• manter senhas seguras;
• utilizar autenticação em dois fatores quando disponível;
• atualizar WordPress, plugins e temas;
• remover aplicações vulneráveis;
• preservar cópias próprias de dados importantes;
• não compartilhar credenciais administrativas.

4. Conteúdo publicado

Todo conteúdo hospedado permanece sob responsabilidade do cliente.

A ME Host não realiza análise editorial prévia nem responde pelo conteúdo produzido, armazenado ou distribuído pelos usuários.

5. Limitações de responsabilidade

Nenhum serviço conectado à internet pode garantir disponibilidade absoluta ou proteção integral contra falhas técnicas, ataques, interrupções de terceiros ou eventos imprevisíveis.

6. Backups

Backups realizados pela infraestrutura possuem finalidade operacional e não substituem a responsabilidade do cliente em manter cópias próprias de seus arquivos e bancos de dados.

A existência de backups não representa garantia de recuperação em qualquer situação.

7. Ataques e incidentes

Em situações que coloquem em risco a infraestrutura, outros clientes ou a continuidade dos serviços, a ME Host poderá adotar medidas preventivas, incluindo limitação temporária, bloqueio de recursos ou suspensão técnica.

Sempre que possível, o cliente será informado sobre as medidas adotadas.

8. Serviços de terceiros

Os serviços podem integrar plataformas externas como registradores de domínios, Cloudflare, Google, gateways de pagamento, provedores de infraestrutura e outros parceiros.

Falhas originadas exclusivamente nesses fornecedores poderão afetar os serviços sem que isso represente responsabilidade direta da ME Host.

9. Indenizações

O cliente responderá por prejuízos decorrentes da utilização ilícita dos serviços, violação destes documentos ou descumprimento da legislação aplicável.

10. Contato

Caso existam dúvidas sobre as responsabilidades descritas nesta página, entre em contato antes da contratação ou utilização do serviço.