1. Aceitação dos termos

Ao contratar, acessar ou utilizar produtos, serviços, sistemas, hospedagens, recursos de comunicação ou atendimentos fornecidos pela ME Host, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com alguma condição, o cliente deve solicitar esclarecimentos antes da contratação ou interromper a utilização do serviço.

2. Serviços oferecidos

A ME Host pode oferecer hospedagem de sites, hospedagem WordPress, DirectAdmin, revenda cPanel, e-mail profissional, telefonia VoIP, migração, projetos digitais e outros serviços apresentados em seus canais oficiais.

Recursos, limites, preços, periodicidades e condições específicas são definidos na página do produto, proposta comercial, ordem de serviço ou contrato.

3. Cadastro e informações do cliente

O cliente é responsável por fornecer dados verdadeiros, atualizados e suficientes para identificação, cobrança, comunicação e prestação do serviço.

Também é responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais atualizados e proteger as credenciais de acesso à Área do Cliente, painéis, e-mails e demais sistemas.

4. Pagamentos e renovação

Os serviços devem ser pagos conforme a periodicidade, o valor e a data de vencimento informados na contratação ou na fatura emitida pelo WHMCS.

A renovação pode ocorrer mediante emissão de nova fatura. A falta de pagamento poderá resultar em suspensão, limitação ou cancelamento, conforme a natureza do serviço.

5. Suspensão e cancelamento

Serviços poderão ser suspensos ou cancelados por falta de pagamento, uso indevido, violação destes termos, risco à infraestrutura, determinação legal ou outras situações que comprometam a operação.

O cliente pode solicitar cancelamento pela Área do Cliente ou pelos canais indicados, respeitando os prazos e condições aplicáveis ao produto contratado.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pelo conteúdo armazenado, publicado, transmitido ou recebido por meio dos serviços.

• manter cópias próprias de arquivos e dados importantes;
• utilizar senhas seguras e proteger credenciais;
• manter aplicações, plugins, temas e sistemas atualizados;
• respeitar leis, direitos autorais e regras de uso;
• comunicar incidentes ou atividades suspeitas.

7. Responsabilidades da ME Host

A ME Host buscará prestar os serviços conforme as condições apresentadas, adotando medidas compatíveis com a infraestrutura contratada e com a natureza do produto.

Nenhum serviço tecnológico pode ser considerado absolutamente imune a falhas, indisponibilidades, ataques, problemas de terceiros ou eventos imprevisíveis.

8. Atendimento e suporte

O suporte será prestado pelos canais disponibilizados, conforme o tipo de serviço e o assunto apresentado.

Clientes com serviços ativos devem utilizar preferencialmente os tickets autenticados para solicitações técnicas, financeiras ou relacionadas à conta.

9. Propriedade intelectual

Marcas, layouts, códigos, materiais, textos, imagens e soluções desenvolvidas ou licenciadas permanecem sujeitos aos respectivos direitos de propriedade intelectual.

Projetos personalizados obedecerão às condições estabelecidas na proposta comercial ou contrato correspondente.

10. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, processos, legislação, infraestrutura ou políticas internas.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.

11. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos deverão ser inicialmente tratados pelos canais de atendimento da ME Host.

Quando não houver solução consensual, será aplicado o foro competente conforme a legislação vigente e as regras de proteção ao consumidor.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela página oficial de contato da ME Host.